Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 01/09/2025

Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité.
La présente politique explique nos délais, modes de livraison et conditions d’expédition.

1. Zones de livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine.
Pour toute livraison dans les DOM-TOM ou à l’international, merci de nous contacter à pokemintcontact@gmail.com avant de passer commande.

2. Délais de préparation et expédition

Les commandes sont traitées et expédiées sous 48 heures ouvrées après réception du paiement.
En période de forte activité (ex. fin d’année), ce délai peut être légèrement prolongé.

3. Modes de livraison

Nous proposons les modes d’expédition suivants :

  • La Poste / Lettre Suivie (petits envois)

  • Colissimo (avec suivi, remise sans signature)

  • Mondial Relay (livraison en point relais)

Vous pouvez sélectionner le mode de livraison de votre choix lors du passage en caisse.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande sur le site du transporteur choisi.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids, du volume et du transporteur sélectionné.

6. Emballage et protection

Les produits sont soigneusement emballés pour assurer leur protection pendant le transport, notamment pour les cartes Pokémon de collection.

7. Réception des colis

Nous vous invitons à vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de dommage apparent, vous devez le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter sous 48h afin que nous puissions vous assister.

8. Retards et problèmes de livraison

Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, des retards peuvent survenir.
Ametsu EURL ne saurait être tenue responsable des délais imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

📌 Pour plus d’informations sur vos droits et retours, consultez nos Conditions Générales de Vente et notre Politique de Retours et Remboursement.